7주 동안 한 일, 만든 자산, 확인한 기회, 그리고 다음 단계에 대한 제안입니다.
지난 7주의 핵심은 '영상을 올린 것'보다 '영상을 본 학부모가 결제까지 도착할 길'을 깔아둔 것입니다. 이제 이 길 위로 콘텐츠를 꾸준히 흘려보내는 단계로 넘어갈 수 있습니다.
숫자는 두 가지로 나눠 봤습니다. 채널이 얼마나 자랐는지, 그리고 앞으로 계속 쓸 수 있는 자산이 얼마나 쌓였는지입니다.
| 발행일 | 릴스 (@mfsenglish_kr) | 조회 | 댓글 |
|---|---|---|---|
| 08.19 | 연령별 원서 추천 3편 (8~10세) | 5,850 | 456 |
| 09.01 | RAS × MFS 오프라인 설명회 안내 | 2,996 | 12 |
| 08.26 | 국제학교 리딩 필수 단어 100 (무료 자료) | 951 | 92 |
| 09.22 | 우리 아이 영어 정체기, 원인은? | 751 | 14 |
| 08.28 | 4~6세 영어원서 베스트셀러 Top4 | 689 | 24 |
| 08.21 | 생활영어 문장 Top5 (무료 자료) | 488 | 46 |
9월 24일 공개 지표 기준. 같은 기간 @myfluentself_edu(영어·중국어)에서 9편, 조회 2,723회, 댓글 78개. 댓글은 '자료 받기' 신청이 대부분이라, 한 건 한 건이 DM으로 이어지는 잠재고객 접점입니다.
7주간의 업무를 다섯 영역으로 묶었습니다. 영역마다 무엇을 했는지, MFS에 어떤 가치가 남는지, 결과물 링크를 함께 정리했습니다.
세 고객층(한국맘, 화교맘, 영어권·로컬 학부모)이 쓰는 언어로 같은 메시지를 각각 만들어 발행했습니다.
온라인·오프라인 설명회 홍보에 필요한 콘텐츠를 모두 제작했습니다. 인플루언서 윤미 님과의 협업 콘텐츠도 전부 기획부터 편집까지 맡았습니다.
→ 설명회는 관심을 만드는 자리이고, 등록은 대부분 학부모가 온라인에서 MFS에 대한 평판을 확인하고 결제를 결정합니다. 지난 여름캠프 학부모 후기가 담긴 캠프 안내 상세페이지, MFS 자체 네이버 블로그(학원 히스토리, 학부모 후기, 성적 향상 사례처럼 다시 찾아볼 수 있는) 자료와, 지금 등록할 만한 분명한 혜택이 함께 있어야 합니다.
학원이 스스로 하는 말보다 학부모의 말이 훨씬 설득력 있습니다. 섭외부터 숏폼 설계까지 한 번에 진행해, 몇 달 동안 쓸 수 있는 재료로 만들었습니다.
릴스가 학부모를 데려와도, 도착해서 "왜 MFS인지"를 확인할 페이지가 없으면 상담과 결제로 넘어가지 않습니다. 그 빈 칸을 채웠습니다.
어떤 콘텐츠를 어디에 올려야 매출로 이어지는지 확인하려고 조사했습니다. 핵심 결론은 3장에 따로 정리했습니다.
조사 결과 중 MFS의 매출에 직접 닿는 네 가지입니다.
정규반 고객은 이미 조호바루에 사는 가정입니다. 아이의 국제학교 적응과 꾸준한 실력 향상을 원합니다. 캠프 고객은 방학을 이용하는 가정과 한국에서 한 달 살기를 알아보는 가정까지 포함합니다. 한국에는 조호바루 어학원과 제휴해 4주 590만 원대 패키지(숙소·항공 포함)를 파는 유학원들이 이미 있습니다.
→ 같은 콘텐츠로 두 고객을 동시에 설득하기 어렵습니다. 메시지, 채널, 발행 시기를 나눠야 합니다.
릴스로 MFS를 알게 된 한국 엄마는 결정하기 전에 네이버에서 학원 이름을 검색합니다. 이때 원장 이야기, 교육 철학, 성적 향상 후기가 담긴 블로그가 있는지가 신뢰를 좌우합니다. 국내 학원 사례에서는 블로그 운영 한 달 만에 문의가 크게 늘었다는 보고가 반복해서 나옵니다. '조호바루 영어학원'처럼 지역명과 업종을 합친 검색어는 검색량이 적어도 전환율이 가장 높습니다.
→ 네이버 블로그를 개설했고, 첫 글 원고를 완성했습니다.
화교 엄마들은 인스타그램·틱톡·샤오홍슈에서 학원을 발견하지만, 결정은 위챗 공중호(公众号)에서 합니다. 학원의 이력과 자세한 정보를 공중호에서 확인한 뒤 상담할지, 결제할지를 판단합니다. 결제 직전의 마지막 관문입니다.
→ 공중호가 없으면 중국어 채널에서 만든 관심이 결제 직전에 멈춥니다. 다음 단계의 최우선 과제로 제안합니다.
조호바루의 한국맘과 화교맘은 학원 정보를 주로 카카오톡 단체방이나 위챗 그룹 같은 학부모 모임방에서 주고받습니다. 이런 방은 초대받은 사람만 들어갈 수 있어서 광고나 검색으로는 닿기 어렵습니다. 가장 확실한 방법은 이미 그 방에 있는 MFS 재원생 학부모님이 직접 추천해 주시는 것입니다.
→ 재원생 학부모님께 캠프 안내 공유를 부탁드리면서, 할인 혜택을 함께 드리는 방식을 제안합니다. 비용은 가장 적게 들고 신뢰도는 가장 높은 홍보입니다.
새로 만드는 것보다, 이미 만든 자산을 꾸준히 발행하고 연결하는 데 집중하는 계획입니다.
릴스 영상 대본 기획과 편집은 Lydia가, 모든 SNS 계정 운영(영상 업로드, DM 상담 문의 응대)은 MFS 내부 담당자께서 맡아 주시길 제안드립니다. 네이버 블로그 글이나 공중호 콘텐츠 같은 자료 제작은 필요하실 때 건당 프로젝트로 진행하길 원합니다.
7주 동안 믿고 맡겨 주셔서 감사합니다. 보고서를 마무리하며 솔직하게 말씀드리고 싶은 이야기가 있습니다. 앞으로도 양사가 더 효율적이고 좋은 방향으로 함께하고 싶어서 드리는 말씀으로 들어주시면 좋겠습니다.
보통 SNS 대행은 초기 방향 컨설팅과 릴스 영상 제작이 중심입니다. 캡션, DM 자동화, 무료 자료, 학원 내부 자료는 대개 학원 측에서 준비합니다. MFS에서 일을 시작해 보니, 콘텐츠를 만들기 전에 먼저 갖춰져 있어야 할 것들이 아직 없었습니다. 개원 1년 차인 학원이라면 자연스러운 일입니다. 다만 그 빈자리를 채우느라 업무의 절반 이상이 영상 제작이 아닌 기반 작업이 되었습니다.
| 업무 | 일반적인 SNS 대행 | MFS에서 지난 7주 |
|---|---|---|
| 릴스 기획·제작 | 포함 (월 8편 내외) | 수행 · 3개 언어 |
| 캡션 · DM 자동화 운영 | 학원 측 | 수행 |
| 무료 자료 제작 | 학원 측 | 수행 (2종) |
| 학원 내부 자료 (스토리·철학·사례) | 학원 측 | 수행 |
| 인터뷰 섭외 · 촬영 · 편집 | 별도 계약 | 수행 (5편) |
| 랜딩·상세페이지, 블로그 개설 | 별도 계약 | 수행 (4개) |
| 협업 인플루언서·설명회 콘텐츠 | 별도 계약 | 수행 |
| 시장·고객 리서치 | 초기 1회 | 수행 (4건) |
첫째, SNS 콘텐츠보다 MFS 내부 자료가 먼저 준비되어야 합니다. SNS는 MFS를 더 많은 학부모에게 알리는 도구입니다. 영상을 보고 관심이 생긴 학부모는 결제하기 전에 MFS를 더 찾아봅니다. 이때 원장님의 교육 철학과 학원 이야기, 성적 향상 사례, 학부모 후기, 클래스 안내, 캠프 상세페이지 같은 내부 자료가 있어야 신뢰가 생기고 결제로 이어집니다. 이런 자료 없이 SNS 콘텐츠만 발행하면 관심은 생겨도 결제까지 가지 않습니다. 그런데 이 내부 자료가 거의 없는 상태여서, 이번 기간에는 제가 직접 만드는 데 많은 시간을 썼습니다.
둘째, 3개 언어 운영은 예상보다 훨씬 큰 일이었습니다. 한국어, 영어, 중국어는 번역만 하는 게 아니라 고객층마다 쓰는 표현과 올리는 채널, 반응하는 방식이 다릅니다. 콘텐츠 하나를 사실상 세 번 만드는 셈이라 제가 처음 예상한 시간을 크게 넘었습니다. 여기에 모든 조율을 제 모국어가 아닌 영어로 진행하다 보니, 세부 사항 하나를 맞추는 데도 생각보다 많은 시간과 에너지가 들었습니다.
셋째, 지금은 결과를 거두기보다 재료를 모으는 단계입니다. 인터뷰, 사례, 정규 클래스 혹은 캠프 상세페이지 같은 자산이 쌓이고 그 위로 콘텐츠가 몇 달간 꾸준히 흘러야 문의와 등록이 눈에 띄게 늘어납니다. 아직은 MFS를 어필할 만한 내부 자료가 충분하지 않아, 지금 단계에서 결과 수치를 기대하기에는 너무 이릅니다. 이 단계에서 매달 매출 결과로 평가받는 구조는 저에게도, MFS에도 조급함만 남길 것 같아 걱정됩니다. 이 기간에는 '쌓인 자산과 확보한 잠재고객 수'를 기준으로 보시고, 문의·등록 같은 결과 지표는 분기 단위로 함께 점검하면 좋겠습니다.
저는 내부 직원이 아닌 프리랜서이고, 시간 단위로 일하는 입장입니다. 실제 투입 시간이 합의한 범위를 계속 넘는 지금 구조는 오래 이어가기 어렵습니다. 그래서 다음 계약 기간부터는 제가 가장 잘할 수 있는 일, 곧 릴스 영상에 집중하고 역할을 아래처럼 나누는 방식을 제안드립니다.
30초에서 4분 이내의 릴스 영상을 매월 8편 납품합니다. 영상별 스크립트 기획과 촬영 가이드를 먼저 전달드리고, MFS에서 촬영한 원본을 보내주시면 편집해서 완성본으로 드립니다. 기획에 따라 영상 길이가 달라질 수 있고, 견적도 영상 길이에 따라 달라집니다. 금액은 따로 말씀 나누고 싶습니다.
업로드, 캡션, 댓글·DM 응대, 자동 DM 운영, 스토리, 이벤트, 촬영 진행, 사진·영상 자료 수집처럼 콘텐츠를 발행하고 운영하는 데 필요한 모든 업무를 내부 담당자 한 분이 맡아 주시면 좋겠습니다.
상세페이지, 캠프 소개서, 클래스 가이드 같은 안내 페이지, 기타 온라인 홍보물이 필요할 때는 건별로 요청해 주시면 범위와 금액을 정해 별도 프로젝트로 진행하겠습니다.
| 한 달 흐름 | 담당 |
|---|---|
| 1. 이달의 릴스 8편 스크립트 · 촬영 가이드 전달 | Lydia |
| 2. 가이드에 맞춰 촬영, 원본을 공유 폴더에 업로드 | MFS 내부 |
| 3. 편집 후 완성본 납품 | Lydia |
| 4. 캡션 작성, 업로드, 댓글·DM 응대, 성과 확인 | MFS 내부 |
전환하실 때는 지금 운영 중인 계정 구조, 자동 DM 설정, 무료 자료, 이번 보고서의 모든 자료 링크를 내부 담당자께 정리해서 인계드리겠습니다. 지난 7주 동안 만든 기반이 끊기지 않고 그대로 이어지도록 하겠습니다.
MFS는 제 두 아이가 다니는 학원이기도 합니다. 학부모로서 선생님들이 아이들을 얼마나 진심으로 대하는지 가까이서 봐 왔고, 그래서 이 학원이 더 많은 가정에 알려지기를 누구보다 바랍니다. 어떤 방향이든 편하게 말씀 나눌 수 있으면 좋겠습니다.
Lydia 드림
이 기간에 만든 결과물을 한곳에 모았습니다. 버튼을 누르면 새 탭에서 열립니다.
| 영역 | 자료 | 열기 |
|---|---|---|
| SNS | 한국맘 타깃 계정 @mfsenglish_kr | IG열기 |
| SNS | 영어·중국어 계정 @myfluentself_edu | IG열기 |
| SNS | 중국맘 타깃 신규 계정 @mfsenglish_cn | IG열기 |
| SNS | 최고 성과 릴스 (8/19, 조회 5.8K) | 릴스열기 |
| SNS | 무료 자료 · 생활영어 30문장 | 노션열기 |
| SNS | 무료 자료 · 리딩 필수 단어 100 | 노션열기 |
| 설명회 | 설명회 안내 릴스 | 릴스열기 |
| 설명회 | 송도 설명회 카드뉴스 | IG열기 |
| 설명회 | 인플루언서 윤미 님 협업 콘텐츠 | |
| 설명회 | PPT용 영상 3편 (학교 인사 · 원장 인트로 · 학교 투어) | 영상캐서린 님 보유 |
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| 인터뷰 | MFS 한국인 학부모 인터뷰 Q&A 스크립트 정리본 (한·영·중) | |
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